THÚC ĐẨY TƯƠNG TÁC KHÁCH HÀNG HIỆU QUẢ
Tận hưởng trải nghiệm khách hàng liền mạch và tăng tốc độ tương tác với khách hàng của bạn với Nixxis Contact Suite – phần mềm trung tâm liên hệ đa kênh linh hoạt.
Kết nối với khách hàng bất kỳ lúc nào, thông qua bất kỳ kênh nào và có được cái nhìn 360° về các tương tác khách hàng của bạn.
Câu hỏi thường gặp
Buổi demo miễn phí của chúng tôi sẽ cho bạn thấy cách Nixxis:
- Tăng năng suất của nhân viên chăm sóc khách hàng bằng cách cung cấp cho họ tất cả thông tin và công cụ cần thiết trong nháy mắt.
- Cải thiện trải nghiệm khách hàng bằng cách hợp nhất tất cả các tương tác trên các kênh thành một chiến dịch duy nhất.
- Tối ưu hóa công việc của nhân viên chăm sóc khách hàng với giao diện linh hoạt và thân thiện, có thể bắt đầu áp dụng ngay lập tức.
Phần lớn người dùng của chúng tôi sử dụng giải pháp trong Cloud (môi trường đám mây), không yêu cầu cài đặt kỹ thuật nào. Tuy nhiên, theo yêu cầu, chúng tôi có thể cài đặt NCS trong phiên bản On-Premise (tại chỗ). Dữ liệu được thu thập thông qua giải pháp được lưu trữ tại Pháp và phần mềm tuân thủ thời gian lưu giữ dữ liệu tối đa theo yêu cầu của GDPR (Quy định chung về Bảo vệ Dữ liệu).
Nixxis Contact Suite có thể tích hợp với tất cả các giải pháp Business Intelligence (BI – Trí tuệ kinh doanh), bộ công cụ cộng tác, CRM (Quản lý Quan hệ Khách hàng) và các công cụ kinh doanh khác. Một số ví dụ bao gồm Zendesk, Salesforce, Slack, Zoho và Monday.com.
Chắc chắn rồi! Nhiều báo cáo có thể được xuất ra theo mặc định và cũng có thể tạo các báo cáo tùy chỉnh. Bạn thậm chí có tùy chọn xuất tất cả dữ liệu để xử lý thêm trong các công cụ phân tích dữ liệu và BI của mình. Tương tự, bạn có thể dễ dàng nhập tất cả các tệp của mình ở định dạng CSV hoặc XLS để tạo chiến dịch cuộc gọi.
Chúng tôi đảm bảo hỗ trợ kỹ thuật 24/7 để giải quyết tất cả các yêu cầu của bạn. Bạn có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi thông qua phần “Trung tâm hỗ trợ”.
Mặc dù phần mềm của chúng tôi rất dễ truy cập và trực quan, nhưng đào tạo ban đầu được cung cấp khi triển khai công cụ. Bạn cũng sẽ tìm thấy các tài nguyên trực tuyến và có cơ hội yêu cầu hỗ trợ và đào tạo bổ sung theo nhu cầu của mình.
Đảm bảo hiệu suất cao cho tổng đài của bạn
Kiểm chứng hiệu quả của Nixxis thông qua câu chuyện thành công của khách hàng!
+25%
hiệu suất tổng đài
“Chúng tôi cần một giải pháp mạnh mẽ và đáng tin cậy, đủ lin hoạt để phù hợp với nhu cầu đa dạng của khách hàng. Dù là trong dịch vụ khách hàng hay thu nợ, Nixxis giúp Webhelp duy trì vị thế hàng đầu trên thị trường.”
+18%
doanh số bán mỗi giờ
“Để đảm bảo tăng trưởng, chúng tôi cần một đối tác ổn định và đáng tin cậy, có khả năng cung cấp dịch vụ đám mây hàng đầu cho nhiều địa điểm của chúng tôi. Đội ngũ Nixxis luôn sẵn sàng hỗ trợ chúng tôi với chất lượng dịch vụ hoàn hảo, điều luôn là thương hiệu của chúng tôi trong việc quản lý các chiến dịch outbound.”
+15%
chốt đơn ngay cuộc gọi đầu
“Chúng tôi cần một giải pháp giúp tăng khả năng phản hồi tổng thể và xử lý khiếu nại. Với Nixxis Contact Suite và cấu hình đa kênh, giờ đây chúng tôi có được cái nhìn 360 độ về tương tác với khách hàng và đã cải thiện đáng kể nhận thức tổng thể về thương hiệu của mình.”
